Ostatnia aktualizacja: 17 września 2024
1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia oznaczają:
- Serwis - serwis internetowy effiggua.com wraz z wszystkimi podstronami i funkcjonalnościami
- Usługodawca - firmę Effiggua z siedzibą w Krakowie
- Użytkownik - osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z Serwisu
- Usługi - usługi programistyczne świadczone przez Usługodawcę
- Treści - wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, zdjęcia dostępne w Serwisie
1.2. Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług przez firmę Effiggua. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.
2. Zasady korzystania z Serwisu
2.1. Dostęp do Serwisu
Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji.
2.2. Wymagania techniczne
Korzystanie z Serwisu wymaga:
- Dostępu do Internetu
- Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i CSS
- Akceptacji plików cookies (dla pełnej funkcjonalności)
2.3. Zakazy
Użytkownikom zabrania się:
- Używania Serwisu w sposób niezgodny z prawem
- Naruszania praw autorskich i własności intelektualnej
- Umieszczania treści obraźliwych, pornograficznych, rasistowskich
- Podszywania się pod inne osoby lub podmioty
- Rozpowszechniania wirusów lub innych szkodliwych kodów
- Podejmowania działań mających na celu naruszenie bezpieczeństwa Serwisu
- Masowego pobierania danych (web scraping) bez zgody
3. Usługi programistyczne
3.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Tworzenie stron internetowych
- Tworzenie aplikacji webowych
- Tworzenie aplikacji mobilnych
- Sklepy internetowe (e-commerce)
- Konsultacje techniczne
- Wsparcie techniczne
3.2. Proces realizacji usług
- Zapytanie - Klient wysyła zapytanie o wycenę
- Wycena - Usługodawca przygotowuje wycenę w ciągu 3 dni roboczych
- Umowa - Podpisanie umowy o świadczenie usług
- Zaliczka - Wpłata zaliczki (zazwyczaj 30-50% wartości zlecenia)
- Realizacja - Wykonanie usługi zgodnie z ustalonym harmonogramem
- Odbiór - Prezentacja i akceptacja wykonanych prac
- Rozliczenie - Wpłata pozostałej części wynagrodzenia
3.3. Czas realizacji
Czas realizacji usług zależy od ich zakresu i kompleksowości:
- Strony wizytówkowe: 5-10 dni roboczych
- Strony firmowe: 10-20 dni roboczych
- Aplikacje webowe: 20-60 dni roboczych
- Sklepy internetowe: 15-30 dni roboczych
- Aplikacje mobilne: 30-90 dni roboczych
4. Płatności i rozliczenia
4.1. Cenniki i wyceny
Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich brutto (z VAT). Ostateczna cena jest określana indywidualnie na podstawie zakresu projektu.
4.2. Warunki płatności
- Zaliczka: 30-50% wartości zlecenia przed rozpoczęciem prac
- Pozostała kwota: po zakończeniu i akceptacji prac
- Termin płatności: 7 dni od daty wystawienia faktury
- Metody płatności: przelew bankowy, PayU, BLIK
4.3. Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:
- Naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę
- Wstrzymania świadczenia usług
- Rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym
5. Prawa autorskie i własność intelektualna
5.1. Treści Serwisu
Wszystkie treści dostępne w Serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, kod źródłowy) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich.
5.2. Wykonane prace
Po pełnym uregulowaniu należności prawa autorskie do wykonanych prac przecodzą na Klienta, z wyjątkiem:
- Komponentów i bibliotek open source
- Rozwiązań będących know-how Usługodawcy
- Elementów objętych licencjami podmiotów trzecich
5.3. Licencje
Użytkownik uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z treści Serwisu wyłącznie w celach informacyjnych i edukacyjnych.
6. Odpowiedzialność
6.1. Ograniczenie odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody pośrednie, utracone korzyści
- Działania podmiotów trzecich
- Problemy techniczne po stronie Użytkownika
- Czasowe niedostępności Serwisu
- Błędy w treściach pochodzące od podmiotów trzecich
6.2. Wyłączenie odpowiedzialności
Maksymalna wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wartości umowy zawartej z Klientem.
7. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
8. Reklamacje
8.1. Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres siedziby firmy
- Email: [email protected]
- Telefonicznie: +48 123 456 789
8.2. Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w tej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja.
9. Odstąpienie od umowy
9.1. Prawo odstąpienia
Konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji gdy:
- Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta
- Przedmiotem umowy są usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb
9.2. Skutki odstąpienia
W przypadku odstąpienia od umowy:
- Zwracamy wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni
- Zwrot następuje tym samym sposobem płatności
- Wykonane częściowo prace mogą podlegać rozliczeniu proporcjonalnemu
10. Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie głównej Serwisu co najmniej 7 dni przed wejściem w życie zmian.
10.2. Nieważność postanowień
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
10.3. Prawo właściwe
Do spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie.
10.4. Rozstrzyganie sporów
Spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy. W przypadku konsumentów właściwość sądu określa się według przepisów k.p.c.
11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
- Punkt Informacyjny UOKiK
- Krajowa Izba Gospodarcza
- Europejska platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 września 2024 roku.